Les réponses directes aux questions qu'on nous pose le plus sur Peppol OutBox, le réseau Peppol et l'obligation belge de facturation électronique. Chaque terme technique a sa page dans le lexique, et la joignabilité d'un client se teste avec l'outil gratuit. Pour aller plus loin, le blog creuse chaque sujet, et l'équipe répond à tout ce qui manque ici.
FAQ
Les questions qui reviennent
C'est quoi, le réseau Peppol ?
Peppol est un réseau international d'échange de documents commerciaux structurés, dont les factures. Chaque entreprise y est joignable via un identifiant unique, et les documents circulent entre des points d'accès certifiés (Access Points), un peu comme les emails circulent entre serveurs de messagerie. En Belgique, c'est le canal de référence pour la facturation électronique entre entreprises.
C'est quoi, Peppol OutBox ?
Peppol OutBox est une boîte d'envoi : elle prend les factures produites par votre système actuel (PDF, XML, JSON, CSV, Excel ou export propriétaire), les transforme au format UBL exigé par Peppol et les envoie sur le réseau via un Access Point certifié. Votre ERP reste en place, l'OutBox assure la sortie.
La facturation électronique est-elle obligatoire en Belgique ?
Oui. Depuis le 1er janvier 2026, les factures entre entreprises belges assujetties à la TVA doivent être des factures électroniques structurées, échangées en priorité via le réseau Peppol. Un PDF envoyé par email ne suffit plus. La bonne nouvelle : se mettre en ordre ne demande pas de changer d'outils.
Dois-je changer d'ERP pour être conforme ?
Non. C'est le principe même de Peppol OutBox : votre système continue de produire les factures comme aujourd'hui, l'OutBox les transforme et les envoie au bon format. Vous ne migrez rien, vous ne changez aucun processus interne.
Quels formats de factures acceptez-vous ?
PDF, XML, JSON, CSV, Excel et les exports propriétaires de votre logiciel. Le mapping vers le format Peppol est développé sur-mesure pour votre système lors de la mise en place, puis testé avec vos vraies factures.
Combien coûte Peppol OutBox ?
Trois lignes : une mise en place unique à partir de 5.000 euros (développement et tests de votre mapping), un abonnement à partir de 100 euros par mois avec 100 factures incluses, puis 0,10 euro par facture supplémentaire, dégressif selon le volume. Le multi-société est disponible en option.
Comment suit-on les accusés de réception (ACK) ?
Chaque facture envoyée produit des accusés : accepté, rejeté ou en erreur. Vous les suivez dans le tableau de bord en temps réel, et vos applications peuvent les recevoir automatiquement via webhooks. Les preuves d'envoi sont archivées.
Peppol OutBox gère-t-elle la réception des factures fournisseurs ?
Non, et c'est volontaire. Peppol OutBox est une boîte d'envoi (OutBox), pas une boîte de réception (InBox). La réception de vos factures fournisseurs reste gérée par vos outils comptables existants, qui la traitent très bien.
Combien de temps prend la mise en place ?
Cela dépend de vos formats. La mise en place suit quatre étapes : analyse de vos fichiers, développement du mapping, tests avec vos vraies factures, mise en production. Pour un export propre et documenté, cela se compte en jours plutôt qu'en mois. L'audit initial, gratuit, permet de vous donner un délai précis.